index

Zamówienia będą przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a po wysłaniu przesyłki, także e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.

Czas dostawy
Standardowa dostawa do Anglii trwa zazwyczaj od 5 do 12 dni roboczych.

Czas dostawy nie obejmuje weekendów i świąt. W okresach szczytowego natężenia ruchu lub w odległych rejonach czas dostawy może być dłuższy.

Nośniki i metody
Współpracujemy z brytyjskimi przewoźnikami (np. Royal Mail, Evri, DPD), aby zapewnić bezpieczne i możliwe do śledzenia dostawy.

Dostawa zostanie zrealizowana pod wskazanym adresem lub do punktu odbioru, jeśli jest on dostępny w momencie realizacji transakcji.

Darmowa dostawa
Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień – bez kwoty minimalnej. W ten sposób dziękujemy Ci za zaufanie.

Śledź zamówienie
W e-mailu z informacją o wysyłce znajduje się kod śledzenia i link.

Należy pamiętać, że od pierwszego skanowania przez przewoźnika do momentu aktywacji śledzenia może upłynąć do 24 godzin.

Zmiany adresu i nieodebrane dostawy
Potrzebujesz zmienić adres? Poinformuj nas o tym przed wysyłką. Po wysłaniu przesyłki, zmianę należy zgłosić bezpośrednio przewoźnikowi.

W przypadku nieudanych prób doręczenia, w zależności od polityki przewoźnika, może zostać podjęta ponowna próba doręczenia lub paczka może zostać wysłana do punktu odbioru.

Częściowe dostawy
Aby przyspieszyć dostawę, produkty z tego samego zamówienia mogą zostać wysłane osobno bez dodatkowych kosztów. Otrzymasz oddzielne informacje o śledzeniu przesyłki.

Opóźnienia, zagubione lub uszkodzone paczki
Ekstremalne warunki pogodowe, szczyty sezonowe lub zakłócenia w pracy przewoźników mogą wydłużyć czas dostawy.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w ciągu 5 dni roboczych od szacowanej daty doręczenia lub okaże się uszkodzona, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni, abyśmy mogli zbadać sprawę i wymienić przesyłkę lub dokonać zwrotu pieniędzy, w zależności od sytuacji.

Obsługa klienta
Pytania lub pomoc dotycząca zamówienia: support@solenyaskindl.com